В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Мурманской области № 639 от 28.10.2022 «Об организации медицинской помощи пациентам со стрессовым расстройством» 07.11.2022 г. начинает работу телефон «горячей линии» для получения психологической помощи при стрессовых ситуациях. Телефон «горячей линии» будет работать с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов по телефону: 8 (8152) 566-690

Положение о работе «горячей линии» для получения психологической помощи при стрессовой ситуации.

1. Общие положения.
1.1. «Горячая линия» для получения для получения психологической помощи при стрессовой ситуации (далее-«Горячая линия») организуется для граждан, перенесших сильное психоэмоциональное потрясение и испытывающих, в связи с этим:
- Навязчивые мысли и воспоминания, повторное «переживание» ситуации;
- Избегание мыслей, воспоминаний и разговоров о травме;
- Приступы тревоги и паники;
- Вспышки гнева и агрессии (особенно, если ситуация была напрямую связана с защитой своей жизни);
- Бессонницу и кошмарные сновидения;
Подавленность, холодность, бесчувственность, эмоциональную отрешенность;
- Депрессию, неспособность ощущать радость, суицидальные мысли и наклонности.
1.2. Приём обращений граждан на «Горячую линию» осуществляется с понедельника по пятницу, с 9.00 до 19.00 (кроме праздничных дней).

2. Алгоритм работы с гражданами, обратившимися на «Горячую линию».
2.1. Сотрудник (оператор) «Горячей линии»:
- Осуществляет приём обращения;
- Проводит опрос пациента с использованием Чек-листа;
- Фиксирует обращение и полученные при опросе данные в Журнал регистрации обращений;
- При взаимодействии с ответственным лицом медицинской организации по месту проживания пациента, организует запись его на приём к врачу-психиатру (врачу-психотерапевту);
- Осуществляет информирование пациента о дате, времени, адресе проведения консультации специалиста.
2.2. Врач-психиатр (врач-психотерапевт) при осуществлении очной консультации пациента:
- определяет необходимый объём и вид медицинской помощи с учётом выявленных в ходе консультации медицинских показаний,
- оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях,
- направление на госпитализацию в дневной стационар ГОБУЗ «Мурманский областной психоневрологический диспансер»,
- направление на госпитализацию в отделение кризисных состояний ГОБУЗ «Мурманский областной клинический многопрофильный центр», - направление на госпитализацию в отделение неврозов ГОБУЗ «Мурманская областная психиатрическая больница».

3. Психолог при осуществлении очной консультации пациента:
- определяет необходимый объём и вид медицинской помощи с учётом выявленных в ходе консультации медицинских показаний,
- осуществляет психологическую помощь,
- направляет на консультацию к врачу-психиатру (врачу-психотерапевту).