Смарт-навигация
12.авг.2019

«Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)».

В команде проекта участвуют: 

Основной сквозной целью проекта является двукратное сокращение времени пути посетителя до конечной точки, с минимальным привлечением сотрудников нашего медицинского центра и сокращение количества нарушений санэпидрежима.
Срок реализации проекта – 16 сентября.

Паспорт проекта

За основу реализации проекта мы взяли комплекс из 3-х зданий. Попасть в здания можно, как по отдельному входу, так и по переходу между ними.

Среднее кол-во посещений - 300 посетителей в день, 200 - пациентов, всего около 500 

На первом этапе реализации проекта силами наших сотрудников, а также волонтеров-студентов из медицинского колледжа, мы провели комплексный хронометраж по 4-м заданиям, цель которого выяснить количество затрачиваемого времени и основные проблемы на пути маршрута движения. Причем волонтеров привлекли без опыта посещения нашего центра.
Эти 4 задания (4 маршрута) были определены таким образом, чтобы максимально вычленить все трудности, с которыми сталкиваются посетители.
Вот эти маршруты:

 

 

 

На этих маршрутах есть все основные точки пересечения потоков пациентов, они имеют несколько узлов поиска и пространства с возможной дезориентацией. Маршруты были определены до входа в искомое отделение, т.е. прилегающая территория, входная группа, основные холлы, зоны ожидания лифтов, коридоры, лестницы, переходы.

Составлен лист выявленных проблем и решений и треугольник основных проблем:

 

 


Целевое состояние 4 процессов представляет следующую картину:

 

 

 

 

Для достижения целевого состояния процессов мы определяли цели и систему навигации, назначение, местоположение и количество требуемых внешних и внутренних указателей.

 

Предлагаемые нами решения, можно разбить на два основных этапа:
- Установка внешних указателей (пилонов), цель которых помочь посетителю с правильным выбором здания и маршрута к нему.
- Установка, а в некоторых местах замена внутренней системы указателей по вышеуказанным маршрутам.

Реализация принятых решений идет согласно плана-графика "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей и плана мероприятий":

План-график "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)» в ГОБУЗ МОКМЦ

План мероприятий по реализации проекта "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)» в ГОБУЗ МОКМЦ

Протокол №1 совещания по проекту: "Формирование логистически-эффективных потоков пациентов и посетителей (в зависимости от цели посещения) при посещении медицинской организации (Смарт-навигация)»

При формировании системы навигации мы планируем основываться на

методических рекомендациях Министерства здравоохранения Российской Федерации и

Приказе Министерства здравоохранения Мурманской области. 

В настоящий момент идет отбор поставщика оборудования и запрос цен. Разработка ТЗ на дизайн, установку и монтаж оборудования планируется провести согласно план-графика, представленного на доске. Клонирование данной модели навигации будет применима по окончании проекта на другие корпуса Мурманского областного клинического многопрофильного центра, согласно дорожной карты.

 

 

Последнее изменение Понедельник, 09 сентября 2019 13:00

Обращения граждан

В случае нарушения прав пациента, Вы можете обратиться непосредственно к главному врачу, его заместителям или руководителю отделения, в котором Вам оказывается медицинская помощь, а также оставить письменное обращение в адрес главного врача.

Вопрос-ответ

В данном разделе представлены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы

 

183038, г Мурманск,

ул. Володарского, 18

 

Режим работы 

круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

 

Режим посещений пациентов
понедельник – воскресенье
С 16.30 до 19.30

 

Приемное отделение

тел: (8152)47-70-12, 45-19-39

 

Справочное бюро 

тел: (8152) 45-27-90

 

Бюро платных услуг

понедельник-пятница
с 08.30. до 16.30.
тел.: (8152)45-56-48 
тел.: (8152)45-04-05

 

183032, г Мурманск,

ул. Ломоносова, 18

 

Режим работы 

круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

 

Режим посещений пациентов
понедельник – воскресенье
С 16.30 до 19.30

 

Приемное отделение

тел: (8152)27-71-77

 

Справочное бюро 

тел: (8152) 25-21-67

 

Бюро платных услуг

понедельник-пятница
с 08.30. до 16.30
тел.: (8152)27-03-54
тел.: (8152)45-04-05

 

Перинатальный центр

183017 г. Мурманск,

ул. Адмирала флота Лобова, дом 8

 

Приемное отделение

(8152) 24-27-83 (Акушерство)
(8152) 22-87-97 (Гинекология)

Родильный дом 

183038, г. Мурманск,

ул. Карла Маркса, 16 а

Приемное отделение

тел.: (8152) 45 67 83

Родильный дом №3

183014, г. Мурманск,

ул. Бочкова, 6             

Приемное отделение 

тел.: (8152) 53-97-80

Template Settings

Color

For each color, the params below will be given default values
Blue Dark_Blue Cyan Purple Green Tomato Yellow

Body

Background Color
Text Color

Spotlight10

Background Color

Footer

Note: Layout Contact-Us is applied only for menu Contact Us and menu About Us.
Select menu
Google Font
Body Font-size
Body Font-family
Direction